Vilkår og betingelser

Artikel 1 – Definitioner

Følgende definitioner gælder for disse generelle vilkår og betingelser:

Fortrydelsesfrist: Den periode, hvor forbrugeren kan udnytte sin fortrydelsesret.
Forbruger: En fysisk person, der ikke handler som led i udøvelse af et erhverv eller en virksomhed, og som indgår en fjernsalgsaftale med erhvervsdrivende.
Dag: En kalenderdag.
Løbende aftale: En fjernsalgsaftale om en serie af produkter og/eller tjenester med forpligtelser fordelt over tid.
Varigt datamedium: Ethvert medie, der giver forbrugeren eller erhvervsdrivende mulighed for at gemme information, der er personligt rettet til dem, på en måde, der muliggør fremtidig adgang og gengivelse uden ændringer.
Fortrydelsesret: Muligheden for forbrugeren til at annullere en fjernsalgsaftale inden for fortrydelsesfristen.
Erhvervsdrivende: Den fysiske eller juridiske person, der tilbyder produkter og/eller tjenester til forbrugere via fjernsalg.
Fjernsalgsaftale: En aftale, der indgås inden for rammerne af et organiseret system for fjernsalg af produkter og/eller tjenester ved brug af en eller flere metoder til fjernkommunikation, indtil aftalen indgås.
Metoder til fjernkommunikation: Enhver metode, der muliggør indgåelse af en aftale uden samtidig fysisk tilstedeværelse af forbrugeren og den erhvervsdrivende.
Generelle vilkår og betingelser: Disse generelle vilkår og betingelser for den erhvervsdrivende.

Artikel 2 – Identitet på den erhvervsdrivende

Sørensen Butik
Hjemmeside: sorensen-butik.com
E-mail: kundeservice@sorensen-butik.com
Adresse: Oplyses efter anmodning
CVR-nummer: Oplyses efter anmodning

Artikel 3 – Anvendelsesområde

Disse generelle vilkår og betingelser gælder for ethvert tilbud fra den erhvervsdrivende og enhver fjernsalgsaftale eller ordre indgået mellem den erhvervsdrivende og forbrugeren. Før en fjernsalgsaftale indgås, vil teksten til disse vilkår og betingelser blive stillet til rådighed for forbrugeren. Hvis dette ikke er muligt, vil den erhvervsdrivende angive, hvor de kan konsulteres, og sende dem gratis på anmodning. Hvis fjernsalgsaftalen indgås elektronisk, vil den erhvervsdrivende gøre disse vilkår og betingelser tilgængelige i et format, der muliggør opbevaring på et varigt datamedium. Hvis dette ikke er muligt, vil den erhvervsdrivende forklare, hvordan de kan tilgås, og sende dem på anmodning. Hvis der gælder specifikke vilkår for visse produkter eller tjenester, vil disse blive leveret som supplement til disse generelle vilkår og betingelser. I tilfælde af modstrid kan forbrugeren forlade sig på den mest fordelagtige bestemmelse. Hvis en bestemmelse i disse vilkår og betingelser er ugyldig eller død, vil de øvrige bestemmelser forblive i kraft. Den ugyldige bestemmelse vil blive erstattet af en, som parterne gensidigt aftaler og som reflekterer den oprindelige hensigt så tæt som muligt.

Artikel 4 – Tilbuddet

Hvis et tilbud har en begrænset gyldighed eller er underlagt specifikke betingelser, vil dette blive angivet eksplicit i tilbuddet. Tilbud er ikke bindende, og den erhvervsdrivende kan ændre eller justere dem. Tilbuddet inkluderer en præcis og detaljeret beskrivelse af produkterne og/eller tjenesterne, således at forbrugeren kan evaluere det tilstrækkeligt. Eventuelle billeder er nøjagtige repræsentationer af produkterne og/eller tjenesterne. Oplagte fejl eller fejl i tilbuddet er ikke bindende for den erhvervsdrivende. Alle billeder og specifikationer i tilbuddet er vejledende og kan ikke danne grundlag for kompensation eller ophævelse af aftalen.

Artikel 5 – Aftalen

Aftalen indgås, når forbrugeren accepterer tilbuddet og opfylder de angivne betingelser. Hvis accept sker elektronisk, vil den erhvervsdrivende hurtigst muligt bekræfte modtagelsen. Forbrugeren kan ophæve aftalen, hvis ingen bekræftelse modtages. Den erhvervsdrivende træffer passende sikkerhedsforanstaltninger for elektronisk overførsel af data og sikrer et sikkert webmiljø.

Artikel 6 – Fortrydelsesret

Forbrugeren kan fortryde købet af et produkt inden for 14 dage uden at angive nogen grund. Fortrydelsesfristen starter dagen efter, at forbrugeren eller dennes udpegede repræsentant modtager produktet. I fortrydelsesperioden skal forbrugeren håndtere produktet og emballagen med forsigtighed og kun bruge det til at vurdere, om de ønsker at beholde det.

Artikel 7 – Omkostninger ved fortrydelse

Hvis forbrugeren udnytter sin fortrydelsesret, skal de selv betale for returforsendelsen. Betalinger foretaget af forbrugeren refunderes hurtigst muligt, dog senest 14 dage efter, at den erhvervsdrivende er blevet informeret om fortrydelsen, forudsat at produktet er returneret i god stand.

Artikel 8 – Udelukkelse af fortrydelsesretten

Den erhvervsdrivende kan udelukke fortrydelsesretten for visse produkter eller tjenester, forudsat at dette klart angives i tilbuddet eller inden aftaleindgåelsen.

Artikel 9 – Priser
I løbet af den tilbudte gyldighedsperiode vil priserne på produkter og/eller tjenester ikke stige, bortset fra ændringer i moms.
Prisstigninger efter tre måneder efter indgåelse af kontrakten er kun tilladt på grund af lovgivningsmæssige eller regulatoriske ændringer, eller hvis forbrugeren har mulighed for at opsige kontrakten.

Artikel 10 – Overensstemmelse og Garanti
Virksomheden garanterer, at produkterne og/eller tjenesterne lever op til kontraktens specifikationer og er egnet til deres tilsigtede formål.

Artikel 11 – Levering og Udførelse
Virksomheden forpligter sig til at behandle og udføre produktbestillinger med største omhu.
Leveringsadressen er den, forbrugeren har oplyst til virksomheden.
Med forbehold for bestemmelserne i Artikel 4 i disse vilkår, vil virksomheden udføre accepterede bestillinger hurtigt og senest 30 dage efter, medmindre forbrugeren har accepteret en længere leveringstid. I tilfælde af leveringsforsinkelser, manglende mulighed for at udføre en ordre eller delvis udførelse, vil forbrugeren blive informeret inden for 30 dage efter bestilling. I sådanne tilfælde har forbrugeren ret til at annullere kontrakten uden omkostninger og kan kræve kompensation, hvis det er relevant.
Ved annullering som beskrevet ovenfor vil virksomheden refundere eventuelle beløb betalt af forbrugeren så hurtigt som muligt og senest 14 dage efter annulleringen.
Hvis levering af et bestilt produkt viser sig umuligt, vil virksomheden gøre sit bedste for at levere et erstatningsprodukt. Forbrugeren vil blive klart og eksplicit informeret om leveringen af et erstatningsprodukt senest på leveringstidspunktet. Fortrydelsesretten kan ikke udelukkes for erstatningsprodukter, og omkostningerne ved at returnere erstatningsprodukter bæres af virksomheden.
Risikoen for skade og/eller tab af produkter hviler på virksomheden, indtil levering til forbrugeren eller en repræsentant udpeget af forbrugeren og meddelt virksomheden, medmindre andet er aftalt.

Artikel 12 – Langtidsaftaler: Varighed, Opsigelse og Fornyelse

Opsigelse
Forbrugeren kan opsige en kontrakt på ubestemt tid, der involverer regelmæssig levering af produkter (inklusive elektricitet) eller tjenester, når som helst, under hensyntagen til de aftalte opsigelsesregler og med en maksimal opsigelsesfrist på en måned.
Forbrugeren kan opsige en kontrakt på fast tid, der involverer regelmæssig levering af produkter (inklusive elektricitet) eller tjenester, ved udløbet af den specificerede periode, under hensyntagen til de aftalte opsigelsesregler og med en maksimal opsigelsesfrist på en måned.
Forbrugeren kan opsige de ovennævnte kontrakter:
Når som helst, uden at være begrænset af en specifik periode eller tidspunkter.
Ved at bruge samme metode som blev brugt til at indgå kontrakten.
Altid med en opsigelsesfrist svarende til den, der kræves af virksomheden.

Fornyelse
En kontrakt med fast varighed, der involverer regelmæssig levering af produkter (inklusive elektricitet) eller tjenester, kan ikke automatisk fornyes eller forlænges for en bestemt periode.
Som undtagelse kan en kontrakt med fast varighed for regelmæssig levering af daglige, ugentlige eller månedlige aviser eller magasiner automatisk fornyes i højst tre måneder, forudsat at forbrugeren kan opsige den fornyede kontrakt ved udløbet af fornyelsesperioden med en opsigelsesfrist på en måned.
En kontrakt med fast varighed for regelmæssig levering af produkter eller tjenester kan kun automatisk fornyes for en ubestemt periode, hvis forbrugeren kan opsige kontrakten når som helst med en opsigelsesfrist på en måned, eller tre måneder, hvis leveringen er mindre hyppig end en gang om måneden.
En kontrakt med fast varighed for regelmæssig levering af aviser eller magasiner som en del af et prøve- eller introduktionsabonnement vil ikke blive automatisk fornyet og vil automatisk ophøre ved slutningen af prøveperioden.

Varighed
Hvis en kontrakt har en varighed på mere end et år, kan forbrugeren opsige den når som helst efter et år med en maksimal opsigelsesfrist på en måned, medmindre rimelighed og retfærdighed dikterer andet.

Artikel 13 – Betaling
Medmindre andet er aftalt, skal beløb, der skyldes af forbrugeren, betales inden for syv arbejdsdage efter begyndelsen af fortrydelsesfristen nævnt i Artikel 6(1). For en serviceaftale begynder denne periode, når forbrugeren modtager bekræftelse på kontrakten.
Forbrugeren skal straks rapportere eventuelle unøjagtigheder i de oplyste eller specificerede betalingsoplysninger.
I tilfælde af manglende betaling fra forbrugerens side har virksomheden ret, underlagt lovgivningens begrænsninger, til at opkræve rimelige omkostninger, som vil blive meddelt forbrugeren på forhånd.

Artikel 14 – Klageprocedure
Klager over udførelsen af kontrakten skal indsendes til virksomheden hurtigt, klart og detaljeret, inden for syv dage efter, at forbrugeren opdager fejlen.
Klager indsendt til virksomheden vil blive besvaret inden for 14 dage fra modtagelsens dato. Hvis en klage kræver længere behandlingstid, vil virksomheden anerkende modtagelsen inden for 14 dage og give en estimeret tidsramme for et detaljeret svar.
Hvis en klage ikke kan løses i mindelighed, vil den føre til en tvist, der er underlagt tvistløsningsproceduren.
En klage suspenderer ikke virksomhedens forpligtelser, medmindre det eksplicit er angivet skriftligt.
Hvis en klage anses for at være berettiget, vil virksomheden efter eget valg erstatte eller reparere de leverede produkter.

Artikel 15 – Ansvar for Import af Produkter fra den Europæiske Virksomhed
Forbrugeren erkender, at produkter købt via webbutikken kan stamme fra den europæiske virksomhed, og at de er den faktiske importør af disse produkter.
Ved at placere en ordre på websitet accepterer forbrugeren at påtage sig det fulde ansvar for alle importrelaterede processer, herunder men ikke begrænset til toldangivelser, afgifter, skatter og andre gældende gebyrer.
Forbrugeren er alene ansvarlig for at overholde de love og regler, der gælder for importen af købte produkter til deres bopælsland eller bestemmelsessted.
Alle omkostninger relateret til import af produkter, herunder men ikke begrænset til afgifter, skatter, administrative gebyrer og andre gebyrer, er forbrugerens ansvar.
Webbutikken er ikke ansvarlig for forsinkelser, omkostninger, skader eller andre konsekvenser, der opstår som følge af forbrugerens manglende overholdelse af importprocedurer eller gældende love og regler.
Forbrugeren accepterer at friholde webbutikken for eventuelle forpligtelser, skader, tab eller omkostninger, der opstår som følge af import af produkter.

Artikel 16 – Tvister
Aftaler mellem virksomheden og forbrugeren, som disse vilkår gælder for, er udelukkende underlagt dansk lov, selvom forbrugeren er bosiddende i et andet land.

Website: sorensen-butik.com
Email: kundeservice@sorensen-butik.com